Rappel de Produit : Tronçonneuses STIHL MSA 300, Un Risque de Blessure à Ne Pas Négliger

La renommée de la marque STIHL dans le secteur du matériel de jardinage n’est plus à prouver. Cependant, même les meilleurs peuvent être confrontés à des défis imprévus. C’est dans cette perspective que la marque a procédé à un rappel volontaire de l’un de ses produits phares, la tronçonneuse MSA 300. La référence de la fiche est 2023-08-0042 et la version est numérotée 1. Le rappel concerne un défaut potentiellement dangereux détecté dans le système de frein de chaîne des machines.

Identification du Produit :

La tronçonneuse en question est le modèle MSA 300 de la marque STIHL. Ce rappel concerne spécifiquement les machines dont le numéro de série est inférieur à 447457319. Ces produits ont été conditionnés en carton unitaire et sont commercialisés depuis le 1er février 2022.

Zone Géographique et Distributeurs :

La commercialisation de ce produit a eu lieu sur l’ensemble du territoire français. STIHL France a pris l’initiative d’informer tous les distributeurs concernés par l’action de rappel via un courrier recommandé avec accusé de réception (RAR). Les distributeurs, à leur tour, informent leurs clients en leur envoyant un courrier RAR pour les machines qui nécessitent une modification.

Motif et Risques du Rappel :

Lors d’un contrôle qualité, il a été constaté que le système de frein de chaîne des tronçonneuses MSA 300 pouvait présenter une anomalie. En conséquence, il ne respecte pas la norme en vigueur concernant le temps d’arrêt de la chaîne. Ce défaut présente un risque de blessures externes pour l’utilisateur, qui pourrait être exposé à un danger accru en cas de rebond de la tronçonneuse.

Conduite à Tenir par le Consommateur :

Les consommateurs possédant une tronçonneuse STIHL MSA 300 concernée par ce rappel sont priés de ne plus utiliser le produit et de le rapporter au point de vente où il a été acheté. Les consommateurs peuvent également contacter STIHL directement au numéro 0801802214 pour obtenir plus d’informations sur la procédure à suivre.

Modalités de Compensation :

STIHL s’engage à réparer les produits rappelés, assurant ainsi la sécurité des utilisateurs et le respect des normes de qualité.

Fin de la Procédure de Rappel :

La procédure de rappel est prévue pour prendre fin le lundi 29 avril 2024. STIHL encourage tous les utilisateurs concernés à prendre des mesures promptes pour assurer leur sécurité.

Conclusion :

STIHL reste déterminé à garantir la sécurité et la satisfaction de ses clients à travers cette démarche proactive. Bien que cette situation puisse causer des désagréments temporaires, elle est essentielle pour préserver la confiance et la sécurité des consommateurs. STIHL remercie ses clients pour leur compréhension et leur coopération dans cette procédure cruciale.

Source: https://rappel.conso.gouv.fr/fiche-rappel/12028/Interne